HostKinbo থেকে কোনো পণ্য বা সেবা কেনার আগে আমাদের রিফান্ড এবং বাতিলকরণ নীতিমালা মনোযোগসহকারে পর্যালোচনা করুন। আমাদের বা আমাদের অংশীদারদের কোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
আমাদের সেবায় কোনো সমস্যা দেখা দিলে, দয়া করে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে, সেবা গ্রহণের পরবর্তী ১৫ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
১৫ দিনের পর রিফান্ডের কোনো আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।
নিচের পণ্য ও সেবাগুলোর জন্য কোনো অবস্থাতেই রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
ডোমেইন নাম (যেমন .com, .net, .org)
SSL সার্টিফিকেট
ডোমেইন ট্রান্সফার ইন বা আউট ফি
বিজনেস ও এন্টারপ্রাইজ ইমেইল সেবা
Google Workspace (GSuite)
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রদানকৃত অন্যান্য যেকোনো পণ্য বা সেবা
উপরোক্ত সেবাগুলোর ক্ষেত্রে, তা ব্যবহার করা হোক বা না হোক, একবার সক্রিয় হওয়ার পর রিফান্ড দেওয়া হবে না।
যেসব সেবা আমাদের দ্বারা সরাসরি প্রদান করা হয়নি, বা আপনার প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত নয়, সেগুলোর ক্ষেত্রে রিফান্ড অনুরোধ বিবেচনা করা হবে না।
ক্লায়েন্ট যদি নিজ উদ্যোগে তার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট ব্যালেন্স যুক্ত করেন, সেই অর্থ শুধুমাত্র নতুন সেবা ক্রয় বা বর্তমান সেবা নবায়নের জন্য ব্যবহারযোগ্য। এটি কোনোভাবেই উত্তোলনযোগ্য বা রিফান্ডযোগ্য নয়।
VPS বা Dedicated Server-এর জন্য কোনো অবস্থাতেই রিফান্ড দেওয়া হবে না।
নিচের খরচগুলো রিফান্ডযোগ্য নয়:
পেমেন্ট গেটওয়ে ফি
কাস্টম সফটওয়্যার ইনস্টলেশন বা সেটআপ ফি
মাইগ্রেশন ফি
পেইড কন্ট্রোল প্যানেল ফি
সফটওয়্যার লাইসেন্স ফি
যেসব সেবা বা পণ্য বিশেষ অফার বা প্রচারণার অধীনে নেওয়া হয়েছে (যেমন ডিসকাউন্ট সহ হোস্টিং বা VPS), সেগুলোর জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
আপনার প্যাকেজে যা স্পষ্টভাবে অন্তর্ভুক্ত নেই, সেই ধরনের সেবা না পাওয়ার কারণে যদি আপনি স্বেচ্ছায় সেবা বাতিল করেন, তাহলে আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য বিবেচিত হবেন না।
ব্যবহারকারী আমাদের শর্তাবলীর কোনো একটি লঙ্ঘন করলে তার রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।
সেবা নবায়নের জন্য করা পেমেন্ট কখনোই রিফান্ডযোগ্য নয়।
যদি ব্যবহারকারী সরাসরি বা পরোক্ষভাবে এমন কোনো কাজ করেন যার কারণে অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার, স্থগিতকরণ বা বাতিলকরণের শিকার হয়, তাহলে কোনো সেবার জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
যদি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো কারণে HostKinbo নির্ধারিত ৯৯.৯% আপটাইম নিশ্চিত করতে ব্যর্থ হয় এবং এই কারণে রিফান্ড অনুরোধ করা হয়, তাহলে তা গ্রহণযোগ্য হবে না।
এই নীতিমালা এবং শর্তাবলী বা অন্য যেকোনো নির্ধারিত নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হতে পারে। HostKinbo নোটিশ সহ বা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
Before purchasing any product or service from HostKinbo, please carefully review our Refund and Cancellation Policy. By using any service provided by us or our partners, you agree to the terms outlined below.
If you experience any issues with our service, please contact our support team first. If the problem cannot be resolved, you may request a refund within 15 days of your service activation.
Refund requests made after 15 days will not be accepted.
No refunds will be issued under any circumstances for the following products or services:
Domain names (e.g., .com, .net, .org)
SSL Certificates
Domain transfer-in or transfer-out fees
Business or enterprise email services
Google Workspace (G Suite)
Any other third-party services provided through our partners
Even if the above services are unused or used for only a short time, once activated, they are non-refundable.
Refunds will not be granted for dissatisfaction related to services not provided directly by us or services not included in your purchased package.
If a client voluntarily adds credit to their HostKinbo account, that credit can only be used for new service purchases or renewals. It is non-withdrawable and non-refundable under any condition.
Refunds are not available for VPS or Dedicated Servers under any circumstances.
The following charges are also non-refundable:
Payment gateway transaction fees
Custom software installation or setup fees
Website migration fees
Paid control panel license fees
Software license costs
Any product or service obtained through special offers, promotions, or discounted pricing (such as hosting or VPS) is not eligible for a refund.
If you cancel a service because it lacks features not clearly listed in your package, you will not be considered eligible for a refund.
If a user violates any of our terms of service, their refund request will not be accepted.
Payments made for service renewals are strictly non-refundable.
If an account is suspended or terminated due to direct or indirect misuse, violation of terms, or prohibited activity, no refund will be issued for any remaining service period.
If HostKinbo fails to meet the guaranteed 99.9% uptime due to factors beyond our control, refund requests related to service downtime will be considered invalid.
Violation of this policy, our terms of service, or any other applicable rules may lead to suspension or termination of your account. HostKinbo reserves the right to suspend or terminate your account with or without notice.